Politique de remboursement
30 jours pour changer d'avis Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à vous justifier : c'est plus que le délai légal de 14 jours. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Comment faire
- Écrivez à sav@azeorobinetterie.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Nous vous indiquons l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
- Renvoyez le produit complet (accessoires, joints, raccords et notice), de préférence dans son emballage d'origine.
Frais de retour Ils sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé à la livraison ou différent de votre commande : nous les prenons alors en charge.
Produit déjà posé ou utilisé Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez retourner un produit même posé ou raccordé ; le remboursement est alors réduit de sa perte de valeur. Du 15e au 30e jour, nous ne reprenons pas les produits posés, raccordés ou ayant été en contact avec l'eau. Les pièces réalisées sur mesure ne sont pas reprises.
Remboursement Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de votre demande, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard), avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Échange Pour changer de finition ou de modèle, retournez le produit selon la procédure ci-dessus puis passez une nouvelle commande. Nous traitons les échanges en priorité.
Produit défectueux ou abîmé Écrivez-nous avec des photos du produit et de l'emballage et votre numéro de commande : remplacement ou remboursement intégral, frais de retour inclus. Les garanties légales sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation À l'attention de Léo Revel (Azéo), 69 rue de Saint-Cyr, 69009 Lyon, sav@azeorobinetterie.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : produit — commandé le / reçu le — nom — adresse — date — signature (si envoi papier). »
Ces conditions s'adressent aux particuliers. Pour les professionnels, voir l'article 16 des conditions générales de vente.
