Aide
Frais et délais de livraison
Livraison à domicile en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse, avec un suivi dès l'expédition.
- 7 à 14 jours Après confirmation de la commande, préparation comprise, 14 jours maximum
- Offerte dès 150 € 8,80 € en dessous, quel que soit le pays
- 4 pays livrés France, Belgique, Luxembourg, Suisse, à domicile
- Suivi inclus Un lien de suivi par colis, envoyé dès l'expédition
Le parcours de votre commande
- 1
Commande confirmée
Vous recevez un e-mail de confirmation. Le délai de 7 à 14 jours démarre à ce moment.
- 2
Préparation
Votre commande est préparée avec soin. Si elle compte plusieurs produits, elle peut partir en plusieurs colis.
- 3
Expédition
Vous recevez un lien de suivi par e-mail, un par colis.
- 4
Livraison à domicile
Votre colis arrive chez vous, 14 jours maximum après la confirmation.
Tarifs par pays
| Pays | Commande de moins de 150 € | Commande dès 150 € | Délai |
|---|---|---|---|
| France | 8,80 € | Offerte | 7 à 14 jours |
| Belgique | 8,80 € | Offerte | 7 à 14 jours |
| Luxembourg | 8,80 € | Offerte | 7 à 14 jours |
| Suisse | 8,80 € | Offerte | 7 à 14 jours |
Les frais de livraison sont affichés dans le panier avant le paiement. Aucun frais n'est ajouté ensuite.
À la réception
Vérifiez votre colis dès son arrivée. S'il est abîmé ou s'il manque une pièce, écrivez-nous au plus vite, idéalement sous 48 h, avec quelques photos du colis et du produit.
Nous trouvons la solution avec vous : renvoi de la pièce, échange ou remboursement.
Un souci avec votre colis ?
Envoyez des photos et votre numéro de commande à :
sav@azeorobinetterie.comRéponse sous 24 h
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Entre 7 et 14 jours après la confirmation de votre commande, préparation comprise. La fourchette de dates exacte est affichée sur chaque fiche produit et dans le panier.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Si votre commande part en plusieurs colis, chaque colis a son propre lien.
Pourquoi ma commande arrive-t-elle en plusieurs colis ?
Certains produits sont expédiés séparément. Vous ne payez qu'une seule fois les frais de livraison, et chaque colis a son suivi.
Livrez-vous en dehors de ces 4 pays ?
Pas pour le moment. Nous livrons uniquement en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.
Mon colis est abîmé, que faire ?
Écrivez-nous au plus vite, idéalement sous 48 h, à sav@azeorobinetterie.com avec des photos. Nous vous proposons un renvoi, un échange ou un remboursement.
